只要有新闻发生，《十堰晚报》的记者总会第一时间赶到现场。

秦楚网讯（十堰晚报）文/记者 杨建波 图/记者 张建波 

“叮铃铃、叮铃铃……”刚放下不久的热线电话再度响起，这对《十堰晚报》热线新闻部来说是极为平常之事。2005年7月1日，《十堰晚报》设立专岗，从此0719-8110110（13807280110）这串号码一响便是20年，始终陪伴在市民身边。

下水道堵塞、暖气不热、路灯不亮、井盖缺失……这些看似琐碎的小事，对当事人而言却是生活中的大事。

《十堰晚报》热线新闻部从最初每天2名“接线员”，到后来采访中心数十人轮流值班，工作始终如一。

“那时的新闻热线，真的很热！”热线部首任负责人、现任十堰日报社党委书记、社长雷勇多次感慨，“我们的热线记者很多时候比110、120到达突发事件现场的速度还快。培养了方元、谭祥军、马俊杰等一批充满激情与理想的记者，如今他们已成为报社各部门的中坚力量。”

2008年5月12日14时28分，汶川发生特大地震。那个晴朗的午后，《十堰晚报》两部热线电话一直响个不停，每一个打进电话的人，或是询问情况，或是请求提供献血和领养灾区孤儿的联系电话。

2008年8月4日晚，我市突发降雨，《十堰晚报》热线电话从当晚10时一直响到次日早上上班时间，值班记者接听了一整晚电话，内容均是反映涨水和求助的情况。

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，临时实施的交通管控措施让许多在外探亲的十堰人被困在高速上。那段时间，《十堰晚报》新闻热线每天能接到上百通求助电话。

这一切都源于市民对《十堰晚报》的信任。

20年来，《十堰晚报》热线电话一直倾听市民心声。

在此基础上，《十堰晚报》开设了与新闻热线相对应的“热线直播”和“社区新闻”两个报纸版面栏目。这两个深受市民喜爱的专栏所刊发内容均源自新闻热线。热线部记者每天将市民反映的问题整理后发布在报纸的“热线直播”栏目上，有时能整理出几十条。从栏目开办起，0719-8110110热线电话不仅用于征集线索，更成为连接报纸和市民的“纽带”，切实反馈出市民真正关心和关注的问题。

在“社区新闻”板块，近10名记者分别负责各个社区的新闻采写工作。为更好地服务社区，《十堰晚报》将城区社区分片包干到人，除在报纸上公布各社区记者的电话外，2009年8月起还设立社区记者站，开展“记者进社区”活动，先后在六堰山社区、艳湖社区和擂鼓台社区等社区的醒目位置挂牌，张贴记者照片和联系方式，方便社区居民随时联系记者。

随着论坛、微博、微信以及抖音等新媒体的兴起，《十堰晚报》在保留0719-8110110热线电话的同时，陆续开通了论坛“民意直通车”、十堰晚报微博、十堰晚报微信、秦楚网微信、十堰晚报抖音报料平台以及十堰晚报新闻110抖音号。

20年来，《十堰晚报》新闻热线与市民携手同行，从电话到微博，再到论坛、微信和抖音，虽然反馈渠道不断变化，但当初开通热线电话时“关注关心民生，反映民情民意”的初衷从未改变。今后，希望市民朋友一如既往地将困难、困惑、要求和建议及时告知，《十堰晚报》新闻热线将继续倾听市民心声，反映民情民意。