明明是行业互助性质的“机动车辆统筹服务”，却摇身一变成为“车辆保险”——不法分子打着保险旗号低价售卖统筹服务，导致消费者购买后遭遇退款难、理赔难，屡屡引发纠纷。近日，市民李女士向本报新闻热线8110110反映，她为车险续保时，被推销人员忽悠买成了车辆统筹服务。

秦楚网讯（十堰晚报）记者 秦洪涛

车险到期，在低价诱导下购买了“车险”

据李女士介绍，2023年，她购买了一辆新能源车，并把旧车转送给哥哥李先生。2024年9月，她的新车保险即将到期，陆续接到多个保险公司的推销电话，均称有相关的优惠政策。其中，自称一保险公司工作人员的小余（微信名为车险小余，后更名为车险华 X宇），称可为车辆提供保险服务，并通过微信发送一份车辆“太保报价单”，报价总额3219.92元（商业险，未包括交强险）。

考虑到车险还有一个多月到期，李女士并未理会。10月8日，想着车辆保险即将到期的李女士打算购买保险。此时，小余又承诺：当天成交立减188元。

“想着比别家的保险费便宜1000多元，就没在意，根本没想到车辆保险也有假。”最终，李女士以商业险3046.8元+交强险855元购买了小余提供的保险，同时其承诺成交后返现200元及赠送礼品（之后一直未兑现）。

然而在付款过程中，小余要求分两次支付商业险和交强险款项，这引起李女士的警觉：“一家保险公司为什么有两个收款码啊？”“没事，我们都是正规的，你可以关注XX保险公众号查询交强险。”为了进一步打消李女士的疑虑，小余引导她关注“XX保险”的官方公众号，在一番精心的“说辞”后，李女士放松了警惕，认为其推销的是正规的保险业务，便向小余提供的“众安行汽车服务”收款码支付了商业险的费用。

根据李女士提供的商业险“太保报价单”，记者看到，该报价单的销售方为众安行汽车服务有限公司，并加盖有公章，开头标明的为安全监控服务单，并非保险单。此外，记者发现该报价单与正规保险公司出具的电子保单外观十分相似，内容既有车辆登记信息，也有车主信息，同时也涵盖车损、第三方、司机、乘客等类别。

令人不解的是，该报价单上连一个“保险”的字眼都没有，提及更多的是“服务”。比如：正规保险公司保单上为保险人和被保险人，而该报价单上却注明为服务人和被服务人；正规保险公司保单上为机动车损失保险和第三者责任保险，而该报价单则为机动车损失服务保障和第三者服务保障。

车辆出事故后无法理赔，才发现遭遇“李鬼车险”

自认为购买到物美价廉保险的李女士，将小余的微信推荐给李先生。鉴于妹妹的推荐，李先生毫不犹豫购买了小余推荐的“车险”。

2025年4月份，李先生在一次驾车外出时，因操作不当发生交通事故，导致自身车辆和另外两辆车受损，造成损失4万余元。

发生事故的第一时间，李先生便与小余取得联系。可小余要么不接电话或不回信息，要么让其拨打众安行汽车服务有限公司的全国统一服务热线。

“这个服务热线也有人接，就是一直说会跟进处理，后面就没有下文了。”李女士说，小余的模糊答复以及服务热线的“打太极”，让她意识到可能买到了“假保险”。

“你的车牌号未查询到在我公司有相关的车辆保单，请您确认一下。”意识到可能被骗的李女士，第一时间向“XX保险”的官方公众号咨询，得到的结果却是并未购买商业险，这让李女士傻了眼。

无奈之下，李女士不得不重新购买车辆商业险，可由于脱保几个月，保险公司当场验车后，她又多花了一笔钱才重新购买了车辆商业险。

李女士说，她已经向众安行汽车服务有限公司所在地提起诉讼，并在相关平台进行了投诉。

让李女士不解的是，自己的个人信息是如何泄露的，尤其是想到还有更多像她一样的车主可能正在遭受同样的欺骗，便希望能通过自己的经历给别人提个醒。

车辆统筹≠正规保险，消费者需警惕

针对李女士购买的“车险”，记者采访了一位从事多年车辆保险业务的罗先生。

罗先生介绍，机动车辆统筹服务是指交通运输企业对营运车辆按标准收取相应统筹费用，并为其提供安全统筹服务的一种保障模式，最初仅适用于运输企业内部车辆。近年来，一些不法分子发起成立以“××互助”“××联盟”“××统筹”等为名的有限责任公司，面向社会车辆提供机动车辆安全统筹服务，已脱离该业务的行政性、公益性、局部性等初衷，引发大量纠纷，成为投诉的新热点。

“车辆统筹服务与正规商业保险存在本质区别。正规保险公司受到严格监管，具备完善的理赔机制和风险控制能力，而车辆统筹服务往往缺乏这些保障，一旦出现问题，消费者很难获得有效的赔偿和支持。”罗先生说，这类服务以低价吸引消费者，但在理赔、服务等方面存在诸多不确定性，甚至可能涉及非法经营。

“合同上凡是出现‘统筹’字眼的，都要警惕是否为车辆统筹合同。正规保单可在保险公司官网查询，保单左上角印有银行保险业监管局‘监制’字样，而车辆统筹合同上没有。”罗先生提醒广大车主在购买车辆保险时，务必选择正规保险公司，仔细阅读保险条款和合同内容，并在投保机动车辆商业保险之前，拨打保险公司的全国统一客服热线，以验证投保的真实性，避免陷入低价陷阱。