云上十堰讯 记者 谭祥军 特约记者 卢雨薇 报道：熊孩子用家长的手机先后在两个游戏平台充值8000余元，家长带孩子到派出所求助民警，民警联系客服协助退款。客服表示，会在核查后的10个工作日内给予回复。

日前，张女士带着儿子小徐来到朝阳路派出所，对儿子说，“你自己和叔叔说清楚！”原来，小徐从6月份开始，拿着妈妈的手机陆续充值至游戏账户买皮肤和装备，起初只是38元、68元的小额充值，每次充值后，小徐都会悄悄将账单删除，因此张女士没有发现异常。不久前，小徐一次性充值2000元，被张女士逮个正着。

民警了解情况后，立即与游戏公司客服联系，所幸该公司为未成年人充值退款提供了专属热线，客服表示会在核查后的10个工作日内给家长答复。