云上十堰讯 文、图/记者 冰客 特约记者 赵连斗 报道：记者5日下午从十堰车务段获悉，“五一”期间，十堰车务段实行加班加岗、运能调整、加强地方短途运输对接、分段放行、重点旅客帮扶等措施，从4月29日至5月5日，7天时间全段共发送旅客15万人次，与2019年同比增长120%，超计划完成中国铁路武汉局集团有限公司下达恢复到2019年同期的90%生产指标。

十堰车务段位于中国铁路武汉局集团有限公司西大门，管辖内有7个客运站，其中十堰、武当山、谷城3个普速车站和十堰东、武当山西、丹江口、谷城北4个高铁车站。假日期间，为应对客流高峰出行，汉十高铁运能由平时34趟调整到高峰期59趟，普速车站恢复了宜昌至西安的K625/6次。段机关科室管理人员全部下到客运站跟班作业，实行定人定岗定位，帮扶重点旅客、处理应急发生的问题、协助车站组织旅客安全乘降等工作。

为应对晚点列车旅客出行，该段积极采取应急方案。5月2日，汉十高铁G1589次晚点205分钟，十堰车务段管辖内4个高铁站及时为购票旅客办理改签或退票，稳定旅客情绪。因为列车晚点时间较长，到达十堰东站时已经是23:50，接近深夜零点，沿途站点提前与地方公交和的士公司取得联系，准备充足短途运输工具，避免旅客发生滞留。G1589次十堰东站下车965名旅客，车站提前安排8台公交（320个座位），高铁巴士6台（180个座位），快车、出租车200辆，铁地多个部门联合加岗60多人，车站指派专人坐台十堰市运管部门、两大出租车公司驻站联络点现场办公，较好完成了高铁晚点旅客短途接驳任务，未发生一起不良反应。

4月30日、5月5日，该段分别迎来客流高峰，当日发送年旅客都超过3万人次，5日同比2019年增加17198人。十堰东站5日发送突破1.5万人次，是平日里的3倍还多。丹江口一个三等小站5日发送旅客也超过2000人次。为确保节日期间旅客安全温馨出行，十堰车务段管辖内7个客运站干部职工放弃休假，主动投入到生产服务岗位上来，小长假期间，全段志愿者和加岗职工服务重点旅客1103人次，轮椅使用127次，担架使用3次，捡拾旅客丢失物品324件，归还失主307人。