云上十堰讯 文、图/记者 谭祥军 特约记者 潘成涛 唐锐 报道：3月1日，竹溪县县河镇村民龚某某将一面写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到竹溪县公安局县河派出所，表达感谢之情。

事情还得从2月初说起，当时，县河派出所接到龚某某报警称：其10岁的儿子毛毛（化名）上网课时因贪玩游戏，私下在某某APP上购买了几百款游戏皮肤，花了一万多块钱，事后虽多次与商家协商均无果。

“毛毛还小还不懂事，我们挣点钱也不容易，请帮帮我们。”龚某某说。

民警通过询问毛毛购买游戏皮肤的消费情况，并查看龚某某手机的转账记录，发现毛毛在正月间，先后多次在某某APP上购买了几百款游戏皮肤，消费达15729元。

为帮助他们追回损失，民警在详细了解网络游戏退款相关条件后，向该APP客服提供了详细的充值扣款记录，并持续跟踪进展，经多次与客服进行电话交流，提交各类申诉资料。最终客户分7次将毛毛购游戏皮肤款15729元全部退回。

民警提示：用来上网课的手机等设备只保留上课必备的软件，家长要经常检查，避免孩子自行下载无关软件，让不法分子无可乘之机。此外，不要告诉孩子支付密码，不要轻易设置免密支付。家长要关注孩子的微信账号、支付宝账号的余额。最重要的是，要加强对孩子的反诈骗教育，来历不明的电话、短信、链接一律不看、不理、不点，不要理睬网络上故意搭讪的陌生人，对于任何理由的转账、汇款要求，一律拒绝。平时要和孩子多沟通交流。孩子受骗后，要多加开导，以免发生意外。