秦楚网讯 见习记者 王琪 报道：“我家孩子6月底开始用我的手机给一个游戏主播打赏，16天花了我2万余元，最多的一笔刷了2888元。”7月19日，家住十堰城区的刘女士向十堰晚报新闻热线8110110反映此事，称其11岁的儿子在用她手机完成老师布置的作业时，偷偷在短视频app上看游戏直播，并给直播打赏。刘女士报了警并找到了短视频公司客服，但一直未得到解决。

7月14日一早，因朋友需要一笔钱，刘女士便通过微信给朋友转账。但转了几次，都提醒她银行卡余额不足，刘女士十分疑惑。“我银行卡里就算没有很多余额，但几千块钱还是有的。怎么可能余额不足？”

带着疑惑，刘女士到银行打印了流水账单。看到账单的瞬间，刘女士差点儿晕倒。“这是我攒着给两个孩子的学费钱啊，现在家里就我老公在上班，我到哪去给他们找学费啊。”刘女士说，看到账单上的收款方是一个叫海南头角信息科技有限公司，她瞬间明白这些钱是谁花掉的。

“我儿子小凯（化名）今年11岁，平时喜欢玩王者荣耀和‘吃鸡’手游，经常看到他在抖音快手上看游戏直播。但我没想到他竟然会偷偷给他们打赏。”刘女士告诉记者，看到账单后她就问小凯钱是不是他花掉的，小凯支支吾吾说以为这些钱跟q币一样是虚拟的，没想到是真钱。

刘女士说小凯平时对钱没有什么概念，她给多少，小凯就花多少，很少问她要零花钱。刘女士以为小凯是个很懂事的孩子，很信任他。所以经常把自己的手机给小凯让他独自去买早点。

对此，刘女士十分懊恼，“我也有责任，我太信任他了，手机密码支付密码都是我告诉他的。”随后，记者在刘女士发来的账单上看到，银行卡交易记录从6月28日开始，一共转账35笔，直到将刘女士银行卡中的21000多元花光。其中最多的一笔是7月10日晚6时左右连续打赏了三个2888元。

小凯在每次支付后都会将转账提醒的短信删掉，怕被刘女士发现。

“我发现后就立马联系到主播，跟他说明情况后他表示愿意退款，但需要找官方平台协调。我找到官方客服，他们让我出具证明，还要小凯给主播打赏的视频证明这钱是小凯花的。但我当时都不知道他打赏，哪来的视频？”刘女士无奈说。

记者查阅发现，不久前，最高法新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中明确：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

随后，记者拨打了12348公共法律服务热线，工作人员说：“刘女士的儿子小凯11岁，属于限制民事行为能力人，孩子给游戏主播打赏花费2万余元，显然已经超出了他的智力和经济范围，没有经过监护人同意，可以要求短视频平台公司返还钱款。但这个事双方都有责任，要经过比例评估后，来确定公司返还多少钱款。”