十堰一些新建楼盘的推拉窗大都没有安装防脱落装置，窗户极易脱落。资料图片

近期发生的多起窗户坠落事件，将窗户的安全问题引入市民关注的视野。记者走访发现，不少市民发现家中玻璃开裂后，往往会及时更换玻璃，而由谁来承担更换玻璃的费用，却引发不少纠纷。

开发商、物业多以过了保修期为由，拒绝承担损失。那么，开裂的玻璃究竟由谁负责维修？

秦楚网讯（十堰晚报）文/记者 曾雨 图/记者 刘成臣

窗户玻璃开裂，居民自掏腰包

保修期成责权划分“硬杠杠”

昨日，家住火车站附近某小区的高先生向本报新闻热线8110110反映，他家的阳台玻璃去年5月突然破裂。“破裂的是开发商安的玻璃，我自己装的玻璃没有开裂。”高先生随即向物业反映，但物业称玻璃早已过了保修期，让他自费维修。

据了解，在十堰，不少小区业主都遭遇了自掏腰包更换玻璃的情况。2015年，家住中东国际小区的张先生家中阳台的一扇钢化玻璃裂成了蜘蛛网，因玻璃是开发商建房之初安装的，张先生便找到了开发商，但被告知玻璃已经过了保修期限，需自费修理。最后，张先生只好自费1500元，请开发商购买玻璃，并请人进行更换。

同样，家住中环世贸广场的董先生、张女士也遇到类似情况。两人先后找到小区开发商和物业，均被告知玻璃已过保修期，需自行解决。

不过，也有业主家中玻璃开裂后，开发商出面更换的案例。如家住白浪嘉和新世界小区的姚女士，其家中阳台玻璃3月26日被震裂，开发商表示已量好尺寸、下了订单，到货后将更换玻璃。

记者在走访中了解到，对于玻璃开裂后由谁承担费用，不少市民都心存疑惑，维权时还引发纠纷。开发商往往以已过保修期为由，让业主自行维修，而更换一面钢化玻璃，往往动辄上千元，是一笔不小的开支。

节能门窗保修期为5年

应从竣工验收合格之日算起

窗户的保修期究竟为几年？对此，市建设工程管理处质监站相关负责人表示，根据相关规定，建筑装饰装修工程的保修期为两年，门窗包含在内。不过，在保修期为5年的建筑节能分部工程中，门窗节能也是其中的一个分项工程，窗户保修期应为5年，如现在普遍使用的断桥铝便是一种节能型材。

“民用建筑节能管理条例第二十三条规定，保温工程最低保修期限为5年。”该负责人指出，门窗是建筑外围护结构的一部分，应属保温工程，其保修期限也应是5年。

该负责人介绍，合格门窗在正常使用条件下，在保修期内出现的问题由开发商负责维修，保修期过后不再负责。但对于不合格的门窗，无论保修期内还是保修期外，开发商均要负责返修和维护。

那么，窗户的保修期自何时开始算起呢？该负责人告诉记者，商品房窗户的保修期是从竣工验收合格之日开始算起的，并非市民所理解的交房之日，也非拿到竣工验收备案证之日。

“房屋建好后，建设单位会对房屋进行验收，主管部门进行监督并备案。”该负责人称，市民可到建设工程管理处查询所在楼盘竣工验收合格的具体日期，在竣工验收时，均有工作人员在场并录入档案。

防脱落装置安装情况较差

自封阳台应确保质量过硬

窗户高空脱落，凶险可想而知。根据《塑钢门窗工程技术规范》的要求，每个推拉窗上必须有防脱落装置。不过，记者走访发现，在十堰，即便是在一些新建楼盘，其推拉窗也都没有安装防脱落装置。

对此，市建设工程管理处质监站相关负责人解释说，目前十堰执行的是国家标准。“防脱落装置是针对推拉窗而言的，只要是推拉窗，不管是塑钢材质，还是断桥铝等其他材质，都要装防脱落装置。”该负责人表示，十堰推拉窗防脱滑装置安装到位情况很差，仅有极少数安装。

针对平开窗，国家规定的是高层不应或不宜外开，各个地方的要求不同。“从十堰实际情况来看，高层使用平开、外开窗的用户不在少数。”该负责人称，无论使用何种开窗方式的窗户，一定要在材质、配件和工艺上选择质量过硬的，这样能将窗户脱落的概率降到最低。

同时，他建议市民推拉窗时轻推轻拉，不要猛推猛拉，并及时清理轨道内的灰尘及泄水孔处的堵塞物，保证窗户的正常运行。

此外，该负责人指出，窗户生产厂家按照开发商提供的图纸来生产、制作、安装，窗户安装等分项工程，应由监理单位专业监理工程师牵头组织进行分项验收；而对于用户请门窗公司封阳台的，则由业主自行验收。针对窗户的保修期，由用户与施工方约定，按规定，保修期不能低于国家标准。