市民通过VTM机处理交通违法（资料图片）。

秦楚网讯 记者 杨建波 特约记者 熊伟 通讯员 陈霞 报道：13日上午，记者从省公安交管局在十堰召开全省交通违法处理工作座谈会上获悉，十堰率先在全省推出VTM零时空服务系统，启用半年来共受理交通违法处理业务83576笔，与人工柜台办理相比，效率提高显著，大大减少了市民排队等候和办理时间。

据介绍，VTM（video teller machine ）即远程视频柜员机，也称虚拟柜员机，是一种通过远程视频方式来办理柜台业务的机电一体化设备，用户可通过远程音频与后台工作人员实时交流，快捷办理认证、违法处理等业务。

2017年10月以来，市公安交管局积极探索政务服务新模式，运用科技创新拉近群众的距离，创新在全省率先推出VTM零时空服务系统，先期上线远程音视频交互+交通违法处理业务。市民只需携带身份证、驾驶证和行驶证，便可通过远程音视频异地与后台人员实时交流，通过人脸识别快捷办理违法查询、处理等业务，将办理每一起违法处理业务从以前的耗时3分钟缩短至现在的30秒，处理效率提高了5倍。截至目前，共受理交通违法处理业务83576笔，金额935.3万余元，扣分214354分。

秦楚网记者了解到，VTM零时空服务系统引入了人脸识别等多项高科技功能。市民利用VTM办理业务时，需携带本人身份证、驾驶证以及行驶证（三证合一），首先刷身份证，输入车牌号，查询选择业务信息；VTM系统自动读取办理人身份信息，通过后台人脸识别及业务比对，确定本人信息后，采集相关证件核验业务，并通过远程音频询问当事人相关情况，提示音告知业务办理成功；最后，市民可在VTM机上打印凭证。处理结束后，当事人通过凭证上的二维码，扫码进行手机网上支付罚款。整个过程只需30秒左右时间。