秦楚网讯（十堰晚报）记者 郝梦 报道：办理美发卡、健身卡遭遇商家“跑路”，办理洗车卡遭遇洗车行人去楼空，办理美容卡陷入“被卡绑架”困局……近年来，预付卡消费渐成潮流，对于经营者来说，预付卡消费模式是为了融资、锁定客源；对于消费者来说，节省了资金， “双赢”模式看似皆大欢喜。然而，上述现实却让消费者屡屡遭遇被预付式消费绑架的困局，陷入被商家摆弄的境地。3·15到来之际，记者整理了几起预付卡消费案例，提醒消费者通过预付卡消费时一定要谨慎，防止合法权益受到侵害。

案例1 美食城人去楼空 卡内余额难退

“我在北京路郧阳中学对面一家美食城办了一张会员卡，卡内还剩500余元，现在店面不知为什么关门了，卡上的余额怎么退？”近日，市民张先生向本报新闻热线8110110反映，他家楼下的一家美食城突然关门，他在该美食城办有会员卡，卡内余额无处可退。

张先生告诉记者，2017年1月底，他在郧阳中学对面一家美食城办了一张会员卡，“这里就餐只能办卡充值，不收现金。”张先生说，当时正好遇上“充1000元送200元”的优惠活动，考虑到自己家离美食城非常近，平时下楼吃早餐十分方便，他就充了1000元钱，办理了会员卡。

今年2月中旬的一天，从外地女儿家过完年回来的张先生到美食城就餐时，却发现美食城人去楼空。“听别人说这家美食城年前就关门了，关门后张贴了退卡通知，但当时我在外地不知道这件事。”张先生表示，他拨打了通知上留的联系电话，但一直没人接。

记者随即来到位于北京路郧阳中学正对面的该美食城，发现入口已挂上挡板，贴上了招商广告。“这家店去年就已经关门了，当时贴了退卡通知，有不少人来退卡。”在附近开店的洗衣店老板告诉记者，这家店仅退款3天，很多人应该还没来得及退。

随后，记者采访了负责该铺面招商的王经理。王经理告诉记者：“这家美食城现在还拖欠我们的房租，我们目前和他也存在经济上的纠纷。”随后，王经理向记者提供了美食城老板的电话号码，并表示这个电话或许可以联系上老板。

记者拨通了美食城老板的电话，对方告诉记者，他目前在外地，美食城关门已好几个月，“美食城在去年11月份就关门了，当时张贴了通知，限期退款，3日内没退卡的过期不候！”老板表示，由于关门太久，相关充卡设备也不在他手上，目前无法证明张先生卡内究竟还剩多少余额，因此无法按张先生所说的数额退款。

案例2 洗衣卡才用一次 洗衣店突然关门

市民梁先生向本报新闻热线反映，去年夏天他在江苏路口一家生活馆办理了一张洗衣卡，卡里预存300元，只洗过一次衣服，卡内余额还剩200多元，可不久前他再次去该店时，却发现店铺关了门，并且门口没有任何告示，会员卡上留的电话也打不通了。

“前段时间我把换下来的大衣拿到干洗店准备干洗一下，却发现店铺关门了。”梁先生说，去年夏天，听离他家不远的宜家健康生活馆老板说充卡洗衣服有优惠，加上自己刚好有几件比较贵的衣服需要干洗，他就在该店办了张洗衣卡。当时办卡的时候存了300元，约定按照每次的消费额逐次扣除。

梁先生告诉记者，他只在宜家健康生活馆洗过一次衣服，春节前他整理衣柜后，准备把穿脏的大衣拿去干洗，谁知去了却发现生活馆已变成快餐店。快餐店老板告诉梁先生，宜家健康生活馆老板已经把店面转给他，至于生活馆老板的联系方式，他也不知道。

“最起码贴个告示说一下原因吧，连联系方式都没留，我的卡里还有余额呢！”梁先生说， 发现宜家健康生活馆关门后，他第一时间想到的就是，会员卡上的余额怎么退。“我只在这里洗了一次衣服，上次我消费时问了一下余额，店员告诉我还有200多元。”梁先生随即拨打洗衣卡上留的宜家健康生活馆的座机电话，发现电话已暂停服务。梁先生将此事反映至工商部门，工商部门表示，由于宜家健康生活馆老板处于失联状态，他们也无法与其取得联系，加上此案金额较小，目前无法立案。

案例3 健身房老板“失踪” 数百会员维权难

“啊，又关门了！”这是市民田先生第三次遭遇办理会员卡后健身房突然关门的情况。

田先生是一位健身爱好者，下班之后喜欢到健身房锻炼身体。去年9月，他在何家沟维多利亚小区金仕顿健身房充值1900元办了一张健身年卡，谁知道还没用够两个月，健身房就突然关门了。

“我之前已经遭遇过这样的事情，之前办理健身卡的两家健身房都关门了，会员卡也没给我退余额。”田先生说，这次他仔细观察了半年，发现金仕顿健身房环境设施不错，来办理会员卡健身的人很多，健身房也经营超过半年，于是趁着健身房做活动充值1900元，办了一张健身年卡。谁知道，才用了两个月，健身房又关门了。

据田先生介绍，由于金仕顿健身房环境和设备都很好，健身房会员超过两千人。发现健身房关门，老板又无法联系上后，田先生拨打12315向市工商局反映此事。茅箭工商分局五堰工商所工作人员到现场核查后，发现金仕顿健身房大门已关闭，无法与经营者取得联系。工商所工作人员将田先生等数百位会员的信息登记后，建议报警，或者通过民事诉讼等途径维权。

工商提醒：预付卡消费需理性 不要一次充值太多

近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、住宿、健身等多种服务行业广泛使用，预付卡形式消费似乎具有一定便利性和价格优惠，但背后也存在较大风险。据市工商局相关数据显示，2017年市工商局接到投诉6615件，在服务类投诉中，预付费侵权问题共有909件，占投诉总量的13.7％。其中，利用预付费侵害消费者权益举报721件，定金侵权188件。为此，十堰市工商局提醒广大消费者：谨慎办理预付卡，提高风险防范意识。

一、要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看对方出具的发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。《湖北省消费者权益保护条例》将于今年5月1日开始实施，《条例》规定，经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后方可发放预付卡。

二、要理性充值。通常优惠越大、风险越高，尽量不要一次充入过多金额，采取小额多频次充费，以免商家停业走人、携款潜逃导致较大损失。

三、务必要签订合同。办理预付卡时，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容要及时纠正。

四、要保存发票证据。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，发生消费纠纷时可根据相关证据及时向消委或有关政府部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为，或存在卷款“蒸发”情况，应立即向警方报案。